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Retour d’expérience #2: L’agilité au STN1

Bertrand PHILIPPOT Responsable coordinateur Technique et scrum master au support technique niveau 1 (Opération Cloud) nous donne son retour d’expérience sur les méthodes Agiles.  Comment avez-vous mis en place l’agilité dans votre équipe ? Bertrand PHILIPPOT: Tout a commencé par le besoin d’améliorer nos méthodes de travail, de réduire les temps de traitement et de…

Introduction à l’agilité: Ticket Party

Le vendredi 17 août dernier les collaborateurs du Support Technique Niveau 1 de l’exploitation cloud se sont lancés dans une ticket party.  Le concept Nous avons rassemblé 5 collaborateurs du STN1 pendant 2h00 dans une salle de réunion avec un PC et l’outil de ticketing des changements affiché sur le mur par un rétroprojecteur. Le…