Comment garder votre entreprise Agile lorsque son activité grandi ?

Une entreprise ayant introduit l’agilité peut à tout moment se retrouver bouleversée par l’augmentation de son activité. Mais alors comment rester agile ? Comment maintenir la communication ? Comment s’assurer que tous les collaborateurs vont dans la même direction ? Pour les entreprises ayant introduit l’agilité au seins de leurs équipe, une problématique peut se poser rapidement lors de…

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Le support fonctionnel intègre JIRA

Le support fonctionnel a adopté l’outil JIRA pour centraliser les demandes clients.  Force est de constater que les clients disposent de nombreux outils pour contacter le support fonctionnel (BAL de services, BAL personnelles, Service Desk, Clarify, téléphone etc…), il était devenu indispensable de centraliser toutes ces demandes dans un seul et même outil pour une…

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Retour d’expérience #2: L’agilité au STN1

Bertrand PHILIPPOT Responsable coordinateur Technique et scrum master au support technique niveau 1 (Opération Cloud) nous donne son retour d’expérience sur les méthodes Agiles.  Comment avez-vous mis en place l’agilité dans votre équipe ? Bertrand PHILIPPOT: Tout a commencé par le besoin d’améliorer nos méthodes de travail, de réduire les temps de traitement et de…

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Retour d’expérience #1: L’agilité au STN2

Vincent Sango expert Linux et scrum master au support technique niveau 2 systèmes et applicatif (Opération Cloud) nous donne son retour d’expérience sur les méthodes Agiles.  Pour commencer, pouvez-vous nous décrire votre méthode de travail actuel ? Vincent Sango: Au STN2 nous utilisons un Kanban sous l’outil JIRA. J’y rentre les backlogs des clients et…

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Cas pratique : Le tableau Kanban Numérique sous Jira

Les méthodes Agiles régissent de plus en plus nos manières de travailler. Une petite révolution est en marche en France. Voici un cas pratique et concret d’utilisation d’un tableau Kanban numérique en utilisant l’outil JIRA avec l’équipe de Support Technique. Le tableau Kanban La méthode Kanban repose principalement par l’utilisation de tableaux qui permettent de…

Le déploiement bascule sur JIRA

Le service déploiement a commencé sa métamorphose en août dernier , aujourd’hui les équipes basculent sur JIRA.  Les contraintes étaient trop nombreuses. Le service déploiement a rapidement délaissé le tableau Kanban pour passer sur l’outil JIRA. En effet, le service est divisé sur différents sites, le WIP n’était donc pas visible pour tous. Les équipes…